江西貪玩信息科技有限公司(以下簡稱貪玩游戲)在此特別提醒用戶在注冊、登陸本平臺網(wǎng)絡游戲前請務必仔細閱讀本《糾紛處理方式》(未成年人應當在其法定監(jiān)護人陪同下閱讀)中的各個條款,以確保您在享受本網(wǎng)絡游戲服務的同時維護自身合法權益:
一、用戶之間糾紛處理方式
-
1.貪玩游戲僅作為本網(wǎng)絡游戲的運營商,如與本平臺游戲用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。貪玩游戲將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持,并根據(jù)有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
-
2.本網(wǎng)絡游戲用戶之間發(fā)生糾紛的,也可向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他貪玩游戲要求提供的相關證據(jù)。經(jīng)貪玩游戲審核確認后,可以給予必要的協(xié)助和支持。
二、用戶與貪玩游戲之間糾紛處理方式
-
1.如本網(wǎng)絡游戲用戶對貪玩游戲的服務有任何異議的,可以向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,貪玩游戲將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。
-
2.如本網(wǎng)絡游戲用戶對貪玩游戲的服務有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見《用戶服務協(xié)議》)的貪玩游戲公司所在地人民法院提起訴訟。
最新更新時間:【2022】年 【9】 月 【7】 日
前言
- 江西貪玩信息技術有限公司及其子公司(統(tǒng)稱為“貪玩”,“我們”)承諾將嚴格按照相關法律法規(guī)的要求處理并保護您的個人信息。
- 本隱私政策適用貪玩的產(chǎn)品和服務。由于貪玩提供眾多的產(chǎn)品和服務,本隱私政策可能并不能完全涵蓋所有產(chǎn)品和服務項下所有可能的個人信息處理場景。相關產(chǎn)品和服務有其特定的隱私政策,該特定隱私政策將更具體地說明我們在該產(chǎn)品和服務中如何處理您的個人信息。如本隱私政策與特定產(chǎn)品和服務的隱私政策有不一致之處,請以該特定隱私政策為準。
重要須知
- 我們尊重您的隱私,遵循以下隱私保護原則,為您提供更加安全、可靠的服務:
- 合理必要:為了向您提供相關產(chǎn)品或服務,我們僅限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍收集必要的信息。
- 安全可靠:我們竭盡全力通過合理有效的信息安全技術及管理流程,保障您的個人信息的安全。
- 公開透明:我們努力使用簡明易懂的語言,使您清晰地了解我們處理您的個人信息的目的、方式和范圍。
- 將隱私保護融入產(chǎn)品設計:我們在產(chǎn)品和服務研發(fā)、運營的各個環(huán)節(jié),融入隱私保護的設計。
- 自主選擇:我們?yōu)槟峁┍憷男畔⒐芾磉x項,以便您做出合適的選擇,管理您的個人信息。
- 本隱私政策向您說明我們收集的個人信息及我們?nèi)绾问占?、使用、存儲、共享和轉讓您的個人信息,以及您所享有的權利及行權方式。
- 本隱私政策將幫助您了解以下內(nèi)容:
1、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
- 本隱私政策中的“個人信息”及“敏感個人信息”定義如下:
- “個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。
- “敏感個人信息”是指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲或所在國規(guī)定年齡的未成年人的個人信息。
- 我們根據(jù)法律法規(guī)的要求,遵循合法、正當、必要和誠信的原則,僅收集實現(xiàn)產(chǎn)品功能所必要的或您主動同意的個人信息。根據(jù)產(chǎn)品的情況不同,我們收集您的個人信息的范圍可能不同。這些信息可能主要包括:
- 1.1 賬號信息
- 當您注冊貪玩賬號時,我們可能會收集、使用您的賬號信息(包括,賬號ID、用戶名、昵稱、密碼)、姓名、身份證號碼等信息,收集這些信息是為了幫助您完成賬號注冊和使用貪玩的游戲服務,落實網(wǎng)絡游戲用戶賬號實名注冊的要求,并確保您的賬戶安全。若您不提供這類信息,您可能無法正常注冊貪玩賬號。
- 為便于您找回您的賬號,在您同意的前提下,我們可能會收集您的電子郵箱、手機號碼;若您不提供該信息,您將無法使用電子郵箱、手機號碼賬號找回功能,但不影響您正常使用貪玩游戲服務的其他功能。
- 當您使用第三方(如QQ、微信、微博、華為市場、Apple Store等)賬號登錄貪玩的服務平臺時,經(jīng)您的授權,我們將從第三方處獲取到您的前述身份驗證信息。我們的服務器也會保管第三方平臺授予的訪問令牌,在您使用的各個具體產(chǎn)品和服務間共享,避免您反復登錄第三方服務器。
- 1.2 設備信息
- 當您使用貪玩游戲服務時,我們可能會收集、使用您的手機廠商標識、手機型號、手機系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡類型/運營商、手機網(wǎng)卡mac地址、手機內(nèi)存及硬盤信息(總大小、剩余量)、CPU信息(包括,名稱、架構、最大頻率、核數(shù))、手機屏幕分辨率、模擬器判斷、是否root、粘貼板、oaid、vaid、aaid、Android ID、運行中的進程以及方向傳感器等信息。收集這些信息是為了保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行以及保障您的賬號安全,實現(xiàn)防沉迷功能。若您不提供這類信息,您可能無法正常使用貪玩游戲服務。
- 此外,為了確保您能夠找回您的賬號密碼,在您同意的前提下,我們會收集、使用您的唯一設備號(即IMEI,指由設備制造商編入到設備中的一串字符,可用于以獨有方式標識相應設備);若您不提供該信息,您可能無法找回您的賬號密碼,但不影響您正常使用貪玩游戲的其他功能。在您同意的前提下,我們獲取您的文件夾目錄讀寫權限(非系統(tǒng)目錄),用于賬號密碼圖片存儲及進行異常運行日志的記錄;若您不授權該權限,您將無法使用賬號密碼圖片存儲功能,日志記錄可能丟失,但不影響您正常使用貪玩游戲的其他功能。
- 1.3 日志信息
- 當您使用貪玩游戲服務時,我們還會收集、使用您的日志信息,包括IP地址、登陸時間、搜索查詢內(nèi)容、使用語言、服務故障信息、引薦網(wǎng)址、瀏覽器標識。收集這些信息是為了保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行以及滿足監(jiān)管要求。若您不提供這類信息,您可能無法正常使用貪玩游戲服務。
- 1.4 支付信息
- 當您使用貪玩提供的虛擬游戲貨幣服務時,我們可能會收集、使用您的賬戶信息(包括,角色ID、角色名稱)、游戲內(nèi)貨幣數(shù)、充值記錄(包括,時間、金額)、第三方賬號標識等信息,收集上述信息是為了保障您正常使用我們的虛擬游戲貨幣服務。
- 此外,為了進一步更好為您提供貪玩平臺內(nèi)支付服務,在您同意的前提下,我們可能會收集、使用您的應用安裝列表、支付方式、游戲類兌換碼、口令密碼、銀行卡號等信息;當我們?yōu)槟l(fā)放活動獎勵時,我們可能會根據(jù)活動獎勵的具體內(nèi)容和發(fā)放方式來收集、使用您的銀行卡號等信息;其中銀行卡號屬于敏感個人信息。若您不提供這類信息,我們可能無法為您提供完整的虛擬游戲貨幣服務功能,或您無法正常獲得活動獎勵,但不影響您正常使用貪玩平臺的其他功能。
- 1.5 您在使用社交平臺服務時主動提供的信息
- 當您在使用貪玩平臺時上傳或發(fā)布信息以便他人瀏覽您分享的內(nèi)容時,我們會收集、使用您手動上傳或發(fā)布的信息(包括,上傳頭像、文章內(nèi)容、論壇發(fā)布內(nèi)容、照片、視頻等),收集這些信息是為履行法律法規(guī)要求;若您不提供這類信息,您可能無法正常使用此功能,但不影響您正常使用貪玩平臺的其他功能。
- 1.6 位置信息
- 當我們?yōu)槟伤蛯嶓w獎品、發(fā)放活動獎勵時,我們可能會根據(jù)獎品獎勵的具體內(nèi)容和發(fā)放方式來收集、使用您的收貨地址等信息,收集這些信息是實現(xiàn)此功能所必須,其中收貨地址屬于敏感個人信息;若您不提供這類信息,我們可能無法正常為您派送實體獎品或發(fā)放活動獎勵,但不影響您正常使用貪玩平臺的其他功能。
- 1.7 廣告服務
- 為了向您推送更豐富的服務產(chǎn)品,我們可能會收集、使用您的電子郵箱或手機號,通過電子郵件、短信或其他方式向您發(fā)送產(chǎn)品和服務或其他相關商業(yè)信息;若您不提供這類信息,我們可能無法正常為您推送廣告,但不影響您正常使用貪玩平臺的其他功能。如您不希望接收廣告,您可以根據(jù)具體廣告推送中的指引或與我們聯(lián)系按照我們的指引進行關閉。
- 1.8 客服服務
- 當您需要我們提供客服服務時或者當反饋使用中遇到的問題時,我們會在必要范圍內(nèi)收集您的姓名、電話、Email、設備信息、故障描述等信息以為您提供客服服務;若您不提供這類信息,您可能無法正常使用我們的客服服務。
- 在我們的任何產(chǎn)品或服務中,如果我們收集或處理敏感個人信息,例如,您使用我們游戲服務內(nèi)的支付服務時,我們可能會收集您的銀行卡號碼等支付類敏感個人信息,我們會按照適用的法律要求進行處理,例如事先征求您的明示同意。
- 為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務,在符合相關法律法規(guī)的前提下,我們可能將通過某些服務所收集的信息進行匿名化處理并進行分析和整合形成衍生數(shù)據(jù),將衍生數(shù)據(jù)用于用戶研究分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
- 另外,根據(jù)相關法律法規(guī)及國家標準,以下情形中,我們可能會處理您的相關個人信息而無需征求您的授權同意:
- 1) 為我們履行法定義務或法定職責所必需;
- 2) 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需;
- 3) 為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;
- 4) 依法在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息;
- 5) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
- 在緊急情況下,為保護您或其他個人的生命健康和財產(chǎn)安全,我們可能對您的個人信息進行處理而無法及時通知您,我們將在緊急情況消除后及時告知相關情況。
2、我們?nèi)绾伪Wo和存儲您的個人信息
- 原則上我們會按照法律法規(guī)規(guī)定,將您的個人信息存儲于中華人民共和國境內(nèi)。如果您的個人信息存儲地點從某一司法轄區(qū)轉移到另一司法轄區(qū),我們將嚴格依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
- 我們采用行業(yè)內(nèi)通行的、合理的、標準的安全防護措施來保護我們所儲存的信息的安全性和保密性,包括加密存儲措施、自定義的敏感數(shù)據(jù)加解密算法、嚴格的數(shù)據(jù)訪問措施、數(shù)據(jù)多副本異地備份措施等,努力保護您的個人信息不被未經(jīng)授權地訪問、使用、披露、修改、損壞或丟失及其它形式的非法處理。我們已經(jīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系,包括對用戶信息進行分級分類、加密保存、數(shù)據(jù)訪問權限劃分,制定內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度和操作規(guī)程,從數(shù)據(jù)的獲取、使用、銷毀都有嚴格的流程要求,避免用戶隱私數(shù)據(jù)被非法使用。我們的信息安全政策和程序嚴格按照國際標準來進行設計,并會定期進行審核和更新,并通過第三方來檢驗我們的安全措施,以滿足我們的業(yè)務需求、技術變更和監(jiān)管要求。目前我們的游戲系統(tǒng)以及支付系統(tǒng)已經(jīng)通過了第三級網(wǎng)絡安全保護等級測評,具備充分保障您的個人信息安全的能力。
- 我們僅在本隱私政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)要求的最短時限內(nèi)通過數(shù)據(jù)庫和服務器日志等方式儲存您的個人信息。若您注銷貪玩賬號,我們將在15個工作日內(nèi)刪除或匿名化處理您的個人信息。請注意,您在刪除個人信息或注銷賬號后,根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定,相關日志記錄將保留不少于6個月的時間,并將進行匿名化處理;保留滿6個月后將按照相關法律法規(guī)的規(guī)定刪除相關日志記錄。
3、我們?nèi)绾问褂肧DK、Cookie和同類技術
- 為確保部分獨立功能的實現(xiàn),使您能夠使用和享受更多的服務及功能,我們會在我們的應用產(chǎn)品中嵌入第三方的SDK,我們將審慎評估該等SDK的使用目的。請您理解,第三方SDK的功能和服務是不斷更新和發(fā)展的,其處理的數(shù)據(jù)類型等內(nèi)容可能會因為功能或策略調(diào)整存在一定的變化,請以第三方公示的有關個人信息的介紹為準。有關詳情,請參見《第三方SDK服務商列表》。
- 我們的官網(wǎng)網(wǎng)頁和特定網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品或服務會使用Cookies和網(wǎng)站信標和像素標簽等同類技術,關于我們使用Cookies和同類技術的信息,我們的網(wǎng)頁和特定產(chǎn)品有單獨制定的Cookies政策。有關官網(wǎng)網(wǎng)頁Cookies的詳情,請參見【貪玩官網(wǎng)Cookies政策】。
4、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D讓、披露您的個人信息
- 4.1 我們不會與貪玩以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
- 1) 獲得您的事先同意/允許。
- 2) 在緊急情況下,經(jīng)合理判斷是為了保護貪玩、貪玩的代理人、客戶、終端用戶或其他人的合法權益和安全。
- 3) 我們?yōu)榫S護自己或其他用戶的合法權益而向用戶提起訴訟或者仲裁。
- 4) 因司法、行政等合法程序的要求;在基于遵從和執(zhí)行適用的法律要求和義務或響應法律程序的情況下,我們也可能會向相關的司法或執(zhí)法機構、其他政府機構或其指派的機構或個人披露您的個人信息。我們將在遵循相關適用的個人信息保護法律法規(guī)(如《中華人民共和國個人信息保護法》)要求的情況下披露您的個人信息。
- 5) 在有限的情況下,我們有可能聘請第三方供應商、顧問或其他服務商為貪玩提供必要的維護、支持和服務,但我們將要求該等第三方與貪玩簽署必要的條款保護數(shù)據(jù)安全和保密性,包括但不限于根據(jù)數(shù)據(jù)保護協(xié)議、承諾書及相關數(shù)據(jù)處理政策進行處理,保障您的隱私安全;如果第三方將您的信息用于我們未委托的用途,其將單獨征得您的同意。
- 6) 我們正在或擬進行企業(yè)并購、重組、出售全部或部分股份和/或資產(chǎn)等重大變化,包括但不限于盡職調(diào)查過程;另隨著我們業(yè)務的發(fā)展,我們可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉讓、破產(chǎn)清算或類似的交易,您的個人信息可能會作為此類交易的一部分而被轉移,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織或個人繼續(xù)受本隱私政策的約束,并及時告知您接收方的身份與聯(lián)系方式,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。
- 4.2 您可以通過我們的服務與您的好友、家人及其他用戶分享您的相關信息。例如,您在我們游戲平臺中公開分享的文字和照片。請注意,這其中可能包含您的個人信息甚至敏感個人信息;請您謹慎考慮披露用戶的相關個人信息。
- 4.3 您可通過我們提供服務中的隱私設置來控制分享信息的范圍,也可通過服務中的設置或我們提供的指引刪除公開分享的信息。但請您注意,這些信息仍可能由其他用戶或不受貪玩控制的非關聯(lián)第三方獨立地保存。
5、您所享有的權利
- 關于我們所處理的您的個人信息,您擁有多種法律權利。主要包含以下幾項:
- 1) 有權獲取您個人信息如何處理的信息,有權訪問我們所存儲的您的個人信息;
- 2) 有權在特定情況下拒絕或限制我們處理您的個人信息。提請您注意,在法律要求我們的情況下,即使您提出拒絕或限制我們處理您的個人信息的請求,我們?nèi)杂辛x務繼續(xù)處理您的個人信息,從而拒絕您的請求;
- 3) 有權糾正我們所保存存儲的關于您的不完整或不準確的信息;
- 4) 有權查閱、復制您的個人信息;
- 5) 有權要求我們刪除您的個人信息。提請您注意,在法律要求我們保留的情況下,即使您要求我們刪除您的個人信息,我們?nèi)杂辛x務保留相關信息;
- 如若刪除您的個人信息可能影響公司相關業(yè)務的正常開展,依據(jù)相關法律法規(guī),我們將對您的個人信息進行匿名化處理,使得該信息無法重新識別特定個人且不能恢復。經(jīng)過此類處理后的信息不再屬于個人信息,其共享、轉讓、披露無需另行通知您并征得您的同意。
- 6) 在某些情況下,有權獲取一些結構化、通用的、機器可讀格式的個人信息,和/或要求我們將這些數(shù)據(jù)傳遞給技術上可行的第三方。提請您注意,此項權利僅適用于您提供給我們的個人信息;
- 7) 如果您對我們所進行的個人信息處理活動及本隱私政策有任何異議,您有權向有關監(jiān)管機構投訴。
- 在您要求以上權利時,我們可能需要您提供書面的請求并核實您的身份,一般情況下,我們將不收取您的任何費用,除非這種請求超出了常規(guī)的要求。如果您在行使您的權利時有任何疑問,可以按照本政策第11條聯(lián)系我們。
6、我們?nèi)绾伪Wo未成年人的個人信息
- 我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們自2021年6月1日起,不再接受新未成年人用戶賬號注冊。對于現(xiàn)有未滿14周歲的未成年人用戶,請在使用貪玩的產(chǎn)品及服務前,在您的父母或其他監(jiān)護人監(jiān)護、指導下共同閱讀本隱私政策,并特別注意本條款。
- 我們根據(jù)國家相關法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息,只會在法律允許、父母或其他監(jiān)護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下收集、使用、儲存、共享、轉讓或披露未成年人的個人信息;如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關信息。
- 我們會積極按照國家防沉迷政策要求,通過啟用防沉迷系統(tǒng)保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份等信息校驗判斷相關賬號的實名信息是否為未滿18周歲的未成年人,進而決定是否將此賬號納入到防沉迷體系中。另外,我們會收集您的登錄時間、游戲時長、消費記錄等信息,通過從系統(tǒng)層面自動干預和限制未成年人游戲時間、充值消費,啟用強制下線、充值功能禁用等方式,引導未成年人合理游戲,幫助未成年人健康上網(wǎng)。
- 若您是未成年人的監(jiān)護人,當您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關疑問時,請通過本隱私政策公示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
7、您的個人信息如何跨境轉移
- 原則上,我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息,會按照法律法規(guī)規(guī)定儲存在中國境內(nèi),以下情形除外:
- 1) 獲得您的事先單獨同意/允許;
- 2) 法律法規(guī)的明示規(guī)定。
- 若我們將您的個人信息從中華人民共和國跨境轉移至其它國家或地區(qū)時,我們將采取一系列合理措施確保您的個人信息得到本隱私政策所規(guī)定的同等保護。在法律法規(guī)有特殊要求的情況下,我們除對涉及您的個人信息出境行為單獨征得您的同意外,還會對個人信息出境進行安全評估以充分防控風險,保障您的個人信息安全。
8、應急處置與預警
- 8.1 若不幸發(fā)生個人信息安全事件的,我們將按照法律法規(guī)要求,及時通過平臺內(nèi)通知或您預留的聯(lián)系方式等向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將采取的應急響應及其他有關處置措施、對您的補救措施、您可自主防范和降低風險的建議等。我們將努力做到及時以電話、電子郵件或推送通知等方式告知您。若難以逐一告知個人信息主體時,貪玩將采取合理、有效的方式發(fā)布公告并將主動向有關監(jiān)管部門上報個人信息安全事件的處置情況。
- 8.2 我們會盡力保護您的個人信息。我們也請您理解,任何安全措施都無法做到無懈可擊。公司設有應急制度,如果您知道或有理由相信您的個人信息已丟失、被盜用、被挪用或遭到其他方式入侵,或者出現(xiàn)任何實際或懷疑盜用您的個人信息的情況,您可按照本隱私政策第11條聯(lián)系我們。
9、免責條款
- 除本隱私政策描述的情形外,下列情況我們亦無需承擔任何責任:
- 9.1 因您將您的賬號及密碼告知他人,您通過非貪玩授權或指定的交易平臺進行虛擬物品道具交易,您未保管好自己的密碼或與他人共享貪玩賬號、游戲角色,您使用第三方軟件或任何其他非貪玩的過錯導致的任何個人信息資料泄露;
- 9.2 任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、電信部門技術調(diào)整導致的影響、因政府管制而造成的暫時性關閉、由于第三方原因(包括不可抗力,例如國際出口的主干鏈路及國際出口電信提供商一方出現(xiàn)故障、火災、水災、雷擊、地震、洪水、臺風、龍卷風、火山爆發(fā)、瘟疫和傳染病流行、罷工、戰(zhàn)爭或暴力行為或類似事件)及其他非因我們的過錯而造成的您個人信息資料泄露、丟失、被盜用或被篡改等,以及由此給您和第三方造成的任何損失;
- 9.3 由于與我們鏈接的其它網(wǎng)站所造成的您的個人信息資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果;
- 9.4 您向我們提供錯誤、不完整、不實信息等造成不能通過認證、不能正常使用我們的產(chǎn)品/服務或遭受任何其他損失。
10、本隱私政策如何更新
- 隨著可適用法律法規(guī)的逐步完善以及業(yè)務的不斷調(diào)整,我們可能會不定時更新本隱私政策。如果本隱私政策發(fā)生修訂,我們會及時在官網(wǎng)發(fā)布最新版本,您同意定期訪問我們的官網(wǎng)以了解并查看任何此類修訂。如果本隱私政策有重大變更時,我們會提供更加顯著的方式來通知您,比如郵件、短信、網(wǎng)站彈窗等。
11、如何聯(lián)系我們
- 若您對本隱私政策有任何疑問,應通過我們官方網(wǎng)站上的客服信箱(tousu@tanwan.com)發(fā)送郵件或通過客服中心提供的信息向我們進行咨詢、申訴或舉報,您應同時向我們提供相應的證據(jù)材料。我們在收到用戶材料后,將及時響應并在15個工作日內(nèi)回復處理意見或者結果。如果您對我們的回復不滿意,特別是當您認為我們的個人信息處理行為可能損害了您的合法權益,您還可以通過向有關部門投訴等外部渠道尋求解決方案。
- 我們的聯(lián)系信息為:江西貪玩信息技術有限公司,注冊地址:江西省上饒市廣信區(qū)鳳凰西大道76號陽光時代寫字樓1幢2501-2508室(常用辦公地點同),聯(lián)系人:史和友,聯(lián)系電話:4006233555。
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項由多家網(wǎng)絡游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實施,由中華人民共和 國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護,引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡游戲,和 諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監(jiān)控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
具體實施細則如下:
一、申請條件
-
1、申請人需為被監(jiān)護未成年人的法定監(jiān)護人;
-
2、申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲;
-
3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。
二、申請需要提交材料:
-
1、監(jiān)護人信息表;
-
2、被監(jiān)護人信息表(包含被監(jiān)護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件;
-
3、填寫未成年人家長監(jiān)護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字;
-
4、派出所/公安機關出示的監(jiān)護關系證明書(非必要條件)。
點擊下載申請表
三、申請方式
-
您可以通過聯(lián)系電話、郵件的方式聯(lián)系我們:
-
服務熱線:4006233555 監(jiān)護人可以通過服務熱線來咨詢,7*24小時,全年無休。
-
服務郵箱:tousu@tanwan.com 監(jiān)護人可以通過服務郵箱發(fā)送相關申請表,進行申請,郵箱24小時受理。
四、其他要求:
-
1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進行協(xié)助,以便提供詳實資料;
-
2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,監(jiān)護關系證明書追究法律責任的權利。
一.網(wǎng)站安全保障措施
- 1、網(wǎng)站服務器和其他計算機之間設置經(jīng)公安部門認證的防火墻,并與專業(yè)網(wǎng)絡安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運行。
- 2、在網(wǎng)站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。
- 3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保護60天以上的系統(tǒng)運行日志和用戶使用日志記錄功能,內(nèi)容包括IP地址及使用情況,主頁維護者、郵箱使用者和對應的IP地址情況等。
- 4、交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識別確認功能,對沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務立即關閉。
- 5、網(wǎng)站信息服務系統(tǒng)建立雙機熱備份機制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行,保證備用系統(tǒng)能及時替換主系統(tǒng)提供服務。
- 6、關閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用不定修復系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。
- 7、服務器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺管理界面設置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。
- 8、網(wǎng)站提供集中式權限管理,針對不同的應用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權限,并設置相應密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名,且定期更換,嚴禁操作人員泄露自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權限。
- 9、公司機房按照電信機房標準建設,內(nèi)有必備的獨立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
2. 信息安全保密管理制度
- 1、為防止病毒造成嚴重后果,對外來光盤、軟件要嚴格管理,原則上不允許外來光盤、軟件在本所局域網(wǎng)計算機上使用。確因工作需要使用的,事先必須進行防(殺)毒處理,證實無病毒感染后,方可使用。
- 2、接入網(wǎng)絡的計算機嚴禁將計算機設定為網(wǎng)絡共享,嚴禁將機內(nèi)文件設定為網(wǎng)絡共享文件。
- 3、為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡病毒的侵襲,接入網(wǎng)絡的計算機一律安裝殺毒軟件,并要定時對殺毒軟件進行升級。
- 4、嚴禁將材料存放在網(wǎng)絡硬盤上。
- 5、嚴禁將涉密辦公計算機擅自連接國際互聯(lián)網(wǎng)。
- 6、保密級別在秘密一下的材料可通過電子信箱傳遞和報送,嚴禁保密級別在秘密以上的材料通過電子信箱、QQ等網(wǎng)上傳遞和報送。
- 7、涉密計算機嚴禁直接或間接連接國際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡,必須實行物理隔離。
- 8、要堅持“誰上網(wǎng),誰負責”的原則,各部門要有一名領導負責此項工作,信息上網(wǎng)必須經(jīng)過所領導嚴格審查,并經(jīng)主管領導批準。
- 9、國際互聯(lián)網(wǎng)必須與涉密計算機系統(tǒng)實行物理隔離。
- 10、在與國際互聯(lián)網(wǎng)相連的信息設備上不得儲存、處理、和傳輸任何涉密信息。
- 11、應加強對上網(wǎng)人員的保密意識教育,提高上網(wǎng)人員保密觀念,增強防范意識,自覺執(zhí)行保密規(guī)定。
- 12、涉密人員在其它場所上國際互聯(lián)網(wǎng)是,要提高保密意識,不得在聊天室、電子公告系統(tǒng)、網(wǎng)絡新聞上發(fā)布、談論和傳播國家秘密信息。使用電子函件進行網(wǎng)上信息交流,應當遵守國家保密規(guī)定,不得利用電子函件傳遞、轉發(fā)或抄送國家秘密信息。
3. 用戶信息安全管理制度
- 1、定期對相關人員進行網(wǎng)絡信息安全培訓并進行考核,使網(wǎng)站相關管理人員充分認識到網(wǎng)絡安全的重要性,嚴格遵守相應規(guī)章制度
- 2、網(wǎng)站平臺采用嚴格的用戶注冊流程,全面的用戶信息登記功能,設定記錄基礎密碼、和用戶郵箱等信息,包括用戶私人信息和身份證信息,全面保障用戶的登記信息完整有效。尊重并保護用戶的個人隱私,除了在與用戶簽署的隱私保護協(xié)議和網(wǎng)站服務條款以及其他公布的準則規(guī)定的情況下,未經(jīng)用戶授權不隨意公布和泄露用戶個人身份信息
- 3、網(wǎng)站平臺對用戶所提供的實名身份信息進行嚴格的管理及保護,并將使用現(xiàn)有的技術,盡力防止用戶的個人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。 網(wǎng)站平臺未經(jīng)用戶授權不公開、修改。透露用戶身份信息資料及其他保密性內(nèi)容,除遇下列情形:
- ① 反相關法律法規(guī)或本網(wǎng)站服務協(xié)議規(guī)定;
- ② 照主管部門的要求,有必要向相關法律部門提供備案的內(nèi)容;
- ③ 維護社會個體和公眾的權利、財產(chǎn)或人身安全的需要;
- ④ 侵害的第三人提出合法的權利主張;
- ⑤ 為維護用戶及社會公共利益、本網(wǎng)站的合法權益的需要;
- ⑥ 事先獲得用戶的明確授權或其它符合需要公開的相關要求。
- 4、因用戶自身保護疏忽,造成賬號信息泄露、賬號被盜等情況。給用戶造成損失的,可通過密碼找回機制,提供真實有效的注冊資料進行核對,由公司網(wǎng)站平臺給予賬號找回。
我公司嚴格執(zhí)行本規(guī)章制度,并形成規(guī)范化管理,并成立由單位負責人、其他部門負責人、信息管理主要技術人員組成的網(wǎng)絡信息安全小組,并確定至少兩名安全負責人作為突發(fā)事件處理的直接責任人。